Problem med ombokning

[puffin]

Kan jag besvära detta forum med en antagligen dum fråga?
Jag har bokat en resa för min dotter som behöver att bokas om.
Vi hade för alla falls skuld bokat som ombokningsbar. Vid försök till att ändra biljetten
får vi meddelandet: Din bokning är delvis betald och kan inte öppnas här, vänligen kontakta oss via 0771–757575.
Det går jo självklart inte att nå detta nummer förrän på måndag efter resan skulle ha varit gjort.
Hur kan jag hjälpa min dotter?

mvh
Erik K

[Göran Kannerby]

Kan jag besvära detta forum med en antagligen dum fråga?
Jag har bokat en resa för min dotter som behöver att bokas om.
Vi hade för alla falls skuld bokat som ombokningsbar. Vid försök till att ändra biljetten
får vi meddelandet: Din bokning är delvis betald och kan inte öppnas här, vänligen kontakta oss via 0771–757575.
Det går jo självklart inte att nå detta nummer förrän på måndag efter resan skulle ha varit gjort.
Hur kan jag hjälpa min dotter?

Testa att avboka och boka ny biljett. Visserligen innebär det att ni efter detta sitter med ett ombokningsvärde, men det är ju ändå bättre än att sitta utan detsamma.

[Mattias C]

Kan jag besvära detta forum med en antagligen dum fråga?
Jag har bokat en resa för min dotter som behöver att bokas om.
Vi hade för alla falls skuld bokat som ombokningsbar. Vid försök till att ändra biljetten
får vi meddelandet: Din bokning är delvis betald och kan inte öppnas här, vänligen kontakta oss via 0771–757575.
Det går jo självklart inte att nå detta nummer förrän på måndag efter resan skulle ha varit gjort.
Hur kan jag hjälpa min dotter?

mvh
Erik K

Du kan ringa idag. Välj "hjälp att själv boka resa". (Eller har SJ ändrat öppettider på boknibgssupporten nyligen?)

Du kan också pröva chatten, de har öppet alla dagar i veckan till 22.

[puffin]

Tack för hjälpen till er båda. Postvagnen måste vara Sveriges mest effektiva servicemedie
Problemet var att biljetten var låst men chatten fixade det på 1 min.

mvh
Erik K