Har problem att ordna en resa i mitten av augusti. Resebyråerna verkar inte intresserade av att just nu sälja tågresa för en enskild person. Det mesta går dock att själv boka via nätet, men ett problem uppkommer när man vill åka nattåget Basel-Hamburg, det verkar fullständigt omöjligt att boka via nätet. Eller är det någon som har ett tips?
Jag tycker det funkar när jag provbokar på https://www.sbb.ch/enUrsprungligen postat av Göran Kannerby
Vad är det för problem?
Kan du precisera vad som menas med "resebyråerna"?
Det har ju här i PV nämnts några olika resebyråer som är bra på utlandsresor, Kristinehamn, Kalmar och möjligen de i Östersund (tågbokningen).
Och kan du precisera vad som menas med "omöjligt att boka nätet"? Var har du provat, i vilket steg går det fel, vilket felsvar får du, vad försökte du boka, från vilken station i Basel och vilken resdag?
I vilket fall: Eftersom det är ÖBB som kör nattågen så skulle jag börja med att prova på https://www.oebb.at eller https://www.nightjet.com/
Edit: Hjälper inte det, men du kan ge mer detaljer så skall jag försöka hjälpa till.
Senast redigerat av Ulf Broman den 2018-07-27 klockan 21:14:04. Anledning: Tillägg
Det är alltid bra med detaljerna som Ulf efterlyser, men nu under sommarlovet finns en viss risk att tåget är fullbokat.
https://www.international-bahn.de/de/ ger resultater vid en provbokning. Men även Nightjet-sidan, ÖBB och SBB skulle kunna sälja tåget.
Mvh Sören
Just de nämnda resebyråerna, ja.
Jag har kollat på de nätbokningssidor som SJ föreslår, jag har provat bahn.de, jag har försökt med nightjet.com, men de länkar bara till ÖBB ordinarie bokningssida. Bokningsförsöken ger två olika utfall: Antingen hittas tåget inte alls eller så hittas det men man får beskedet att de inte säljer biljetter till det tåget. I något fall hittade jag möjlighet att köpa sittplats i det.
Tänkt resdag är 16 augusti, men det är något justerbart om det just den dagen skulle vara fullbokat.
Jag skall ju inte resa så jag kommer inte hela vägen, men jag ser detta på https://www.nightjet.com/ för 16 aug:
Jag kan söka fram tidtabell och NJ-tåget går 21.13 (jag fick i något läge bläddra bakåt för att få upp tågen).
Sen förvillas man av att det snabbaste sätten är att gå av redan i Hannover och antingen ta ett ICE eller en buss, men nedanför kommer sen förbindelsen med tåg hela vägen.
Sen får man se priser och välja platsart, och jag valde liggplats (kostar 20 EUR extra), och då var jag tvungen välja bort billigaste Sparpriset, så det kostar 139 EUR totalt. Sen kommer jag vidare och får ange namn och sånt, och sen stoppade jag. Så, jag vet inte om de verkligen bokat en plats eller om det senare kan dyka upp att liggplatserna är slut. Du kan väl prova på samma sätt och berätta om du kom förbi läget där du skulle ange e-postadress.
I något läge (ange resdatum) så tog det en stund att hitta att allra högst upp fanns en knapp med ordet "Fertig" (jag körde på tyska).
Har du några specialare (rabatt, fler personer etc.)?
Edit: Jag gick även in på www.bahn.de och de styrde över till sin utlandssida men där hittade jag billiga sittplatser och lite dyrare liggplatser, den i 6-bädd även här till 139 EUR. Verkar också fungera, och inga konstiga meddelanden om att de inte säljer.
Senast redigerat av Ulf Broman den 2018-07-27 klockan 22:04:00. Anledning: Tillägg
På https://www.international-bahn.de verkar det fungera. Sovvagnen är slutsåld, liggvagn finns.
Första problemet var att jag nog blev blind på ögonen, jag såg inte den bokningsmöjligheten på förstasidan utan gick in i menyn och "Buchung", då kom jag till ÖBB ordinarie bokning som jag sedan inte blev sams med. Återstår nu hur man gör för att ange datum, jag lyckas få upp möjligheten att boka idag, men jag kan inte byta dag.
Som jag skrev, det var en del krångel med datum, en dålig webbsajt, skall förmodligen se snyggt ut, och så har man missat användarvänligheten.
Klicka på ordet Heute.
Edit: Du har rätt att du snabbt styrts över till ÖBB.s vanliga, men det är den som jag lyckades överlista.
Senast redigerat av Ulf Broman den 2018-07-27 klockan 22:16:29. Anledning: Tillägg
Det blev "Morgen" att klicka på istället, men jag fick till det. Sedan ska man klicka på valt tåg och lyckas hitta hur man väljer komfort-nivå, men nu lyckades det också, tack för hjälpen!
Den sidan skulle behöva en ordentlig manual för att gemene man ska kunna boka.
Det skall banne mig inte behövas en manual, att boka resor finns en massa sajter på, och nästan alla är begripliga, men denna är nog en av de sämsta.Det blev "Morgen" att klicka på istället, men jag fick till det. Sedan ska man klicka på valt tåg och lyckas hitta hur man väljer komfort-nivå, men nu lyckades det också, tack för hjälpen!
Den sidan skulle behöva en ordentlig manual för att gemene man ska kunna boka.
Eftersom jag uppfattat att du lyckades boka, så är du ju kund hos ÖBB, och då tycker jag du skall försöka använda deras klago-sida och påtala de mest irriterande felen på deras sida.
Der finns en Facebook-grupp "Tågsemester" där en stor del av inläggen handlar om hur man bokar olika sorters tåg i Europa. Speciellt för de med Interrail-kort är det inte alltid helt enkelt.
Åren har lärt mig att det är meningslöst att tala användarvänlighet med IT-folk, och då spelar det sällan roll om det är kunderna eller företagsledningen som försöker.
Droppen urholkar stenen.
Jag har skrivit in mina fyra klagomål på deras kontaktsida, blir spännande att höra om de svarar något.
Numera tycker jag det är skillnad på mer klassiskt IT-folk (de som bygger de bakomliggande systemen) och de webbdesigners (och liknande) som bygger själva användargränssnitten. ÖBB:s bokningssystem har förstås ett datumfält i sina gränssnitt, men det är webbdesigners (eller liknande) som tyckte att alla förstår att man skall klicka på ordet "Heute" för att kunna välja datum. På samma sätt kan de som bygger användargränssnitten förenkla felmeddelanden så man bara får se "Oj, något har gått fel", i stället för ett antal olika fylligare meddelanden.
Jag har blivit härdad av attityden: "Jag begriper ju så då begriper väl alla andra" alternativt "Det du frågar efter står ju redan där, i vart fall när jag läser det"
På mitt jobb (Volvo cars) har vi en del programvaror gjorda för användande i yrket, dvs det får ta mer tid att lära sig.
Men de är ofta extremt jobbiga, och en del vägrar befatta sig med dem.
Minst ett företag (från Tyskland) verkar ha kulturen att om den högste uppsatte experten får en grej att fungera, så fungerar det.
Till råga på allt är de också jobbiga för en erfaren användare hos kund också, och en prio verkar att ha gjort det grafiskt snyggt så säljarna kan dema det mot chefer hos kund som inte har erfarenhet själva.
Senast redigerat av Bengt Larsson den 2018-07-28 klockan 15:15:51.
SJ har också lagt in en sida med information om möjligheter att boka plats för Interrail.
Sant, men när det gäller exempelvis nattåget som är aktuellt i denna tråd är det så att om man försöker enbart boka plats är den inte tillgänglig, det är enbart biljett för både färd och plats som säljs.
Vad jag förstått är det telefon som gäller om man vill boka plats (men inte biljett) på nämnda tåg.
Ja, det skriver t.ex. ÖBB. Eller i biljettlucka (i Österrike)
Men, det skulle förvåna mig om inte de svenska resebyråer som säljer utland också kan fixa en platsreservation med Interrail-rabatt, i synnerhet om du köper Interrail-kortet samtidigt.
Behörigheter för att posta
Svara med citat